Kwestia płatności za jakiekolwiek dobra czy usługi zawsze jest kwestią… bardzo delikatną. Tesla ma jednak duży problem i nie chodzi wcale o wprowadzenie możliwości zakupu samochodów za Bitcoiny. Okazuje się, że wielu klientów zostało policzonych za swój samochód… podwójnie! A to dopiero początek problemów. 

Tesla – o co chodzi?!

Razem z Bitcoinami, Tesla wprowadziła też automatyczne płatności, które miały być szybkim, wygodnym i bezdotykowym sposobem dla osób, które chcą od razu zapłacić za swoje samochody. Okazuje się jednak, że ryzyko podwójnego naliczania opłat jest bardzo duże, a klienci skarżą się na piętrzące się problemy. 

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że kontakt z firmą Elona Muska jest bardzo utrudniony. Tesla nie była zbyt chętna do szybkiego udzielenia odpowiedzi, nie mówiąc już o… dostarczeniu samochodów. 

Pewien facet kupił sobie nowy Model Y i zapłacił za niego o prawie 53 000 dolarów więcej, niż powinien. To jeszcze nic – Tesla opóźniała dostawę, co oznaczało, że zapłacił za dwa Modele Y, a nie miał żadnego. 

– Trudno wyobrazić sobie gorsze usługi i obsługę klienta – powiedział – Z mojego konta bankowego zniknęło prawie 53 000 dolarów nie wiem za co. Nikt do mnie nie zadzwonił, nie napisał e-maila. Nie widzieli w ogóle sensu w rozwiązaniu tego problemu. 

Elon Musk oszukuje ludzi?

Niestety, nie jest to odosobniony przypadek. Inny nabywca modelu Y, pan Clark Peterson, powiedział że też został podwójnie obciążony, a jego samochód nie pojawiał się w terminie. Najgorsze tym razem było to, że Tesla odesłała go do swojego banku, a nie sama zajęła się problemem. 

– Wiem, jak działają przelewy bankowe. Kiedy pieniądze znikają, to po prostu znikają. Tesla nalega, abym dzwonił do swojego banku. Zrobiłem to więc, a oni potwierdzili, że pieniądze są teraz na koncie Tesli. Nie możemy z tym nic zrobić, dopóki nie uda się nam z nimi skontaktować. 

Przedstawiciel banku próbował pocieszyć pana Clarka, mówiąc mu, że wiele osób miało taki sam problem. I rzeczywiście, stacja CNBC dowiedziała się, że setki klientów zostało w podobny sposób wymanewrowanych przez Teslę. 

Producent samochodów, który przedstawiany jest jako firma technologiczna, nie potrafiący obsłużyć płatności… Wiele osób zastanawia się, czy Tesla wciąż jest godna zaufania?