Kierowcy, którzy rozwożą paczki pracują pod dużą presją. Są stale oceniani przez swoich przełożonych, ale wkrótce relacje międzyludzkie zostaną z tej sfery wyłączone. Wszystko dlatego, że kurier będzie oceniany przez algorytm, który z automatu sprawdzi wydajność, a nawet zwolni z pracy. To już nie fikcja, a rzeczywistość.
Automatyzacja procesów to naturalna kolej rzeczy. Coraz więcej schematycznych czynności prędzej czy później będą wykonywać maszyny. Jeśli ktoś myśli, że jest inaczej to niestety oszukuje sam siebie. W 1992 r. w Wielkiej Brytanii pojawił się pierwszy bezzałogowy fotoradar i też sądzono, że nic nie zastąpi policjantów z suszarką. Teraz fotoradaró są dziesiątki tysiący, a kolejne tylko czekają na montaż.
Kurier wywalony przez bota
Teraz podobnie przełomową technologię wprowadził Amazon, który stworzył algorytm do oceniania kierowców oraz stały monitoring kabiny. Jeśli kurier nie dostarczy na czas paczek lub jego wydajność z jakiegoś powodu spadnie, wówczas taki raport nawet nie trafia na biurko przełożonego. Taki kurier otrzymuje po prostu e-maila, że został zwolniony z pracy. Oczywiście kierowca może się odwołać, ale trzeba mieć świadomość, że będzie to mission impossible.
Komunikacja wygląda podobnie jak w przypadku protestu na decyzje o banie z Facebooka czy Google. Prawdopodobnie żaden człowiek nawet nie przeczyta twoich wyjaśnień. Dodatkowo trzeba wnieść opłatę 200 dolarów, a w trakcie procesu odwoławczego nie ma płatnego urlopu. W takiej sytuacji kurier, który raczej nie zarabia kokosów, zacznie pilnie szukać nowej pracy, niż bawić się w odwołania do sztucznej inteligencji.
Melduj o sukcesach, a nie o problemach
Oczywiście algorytm Amazona nie analizuje tego, czy droga była oblodzona albo brama na osiedle zamknięta. Ktoś powie, że to niedopuszczalne, ale właśnie po to go stworzono. Firmę nie obchodzi, z jakimi problemami mierzył się kurier, tylko czy wykonał swoją pracę. Zaraz ktoś sprzeda pro tipa, że nie ma obowiązku pracy w Amazonie. Oczywiście, że nie, ale to tylko kwestia czasu zanim inne firmy kurierskie wprowadzą podobne rozwiązania.
